客訴商機 :  客訴處理之神集結 100業種.5000案例,從危機管理→顧客滿意→提升企業價值的23個方法 / 
援川聰著 ; 葉廷昭譯 
 - 臺北市 :  三采文化,  2020.05. 
 - 242面 :  圖 ;  21公分 
 - 輕商管 ;  36. .
<br/><br/><label>ISBN: </label>9789576583452  NT$380