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_a客訴商機 : _b客訴處理之神集結 100業種.5000案例,從危機管理→顧客滿意→提升企業價值的23個方法 / _c援川聰著 ; 葉廷昭譯 |
| 260 |
_a臺北市 : _b三采文化, _c2020.05. |
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_a242面 : _b圖 ; _c21公分 |
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